私が評価の言い訳をプロフィールに載せないワケ

こんにちはー。

今日は悪い、もしくは普通評価をもらった時の対応について書きたいと思います。

前に別の記事で書きましたが、理不尽な評価を受けても取引終了後はその評価を変えることはできません。

誤って間違った評価をつけてしまった時などは購入者出品者両者の合意が得られれば取り消されることもあると聞きましたが、そもそも合意を得られるような関係であれば理不尽な評価をされることはありません。

理不尽な評価を得ると腹が立ってついつい事務局に、この評価が正当でないことを訴えるメールを送りたくはなりますが、どちらが正しいかどうかなんてコメントのやりとりだけみても結局第三者には判断するのは難しいでしょう。

事務局から評価が覆すことはまずない、と言っていいでしょう。

なので悪い評価をもらった時のみなさんの対応はだいたい一つ、

「自分のプロフィールに書く」です。

メルカリをされてるみなさんならたまに出くわすはずです。

自分のプロフィールに、悪い評価の言い訳をずらりと書いている人に。

それを読んだ時はどうでしょうか。

正直言うと、私は

「うわ。面倒臭そうな人。。これ欲しかったけど買ってから揉めたらやだから、この人との取引はやめておこう」と思ってしまいました。

言いたくなる気持ちはわかります。

「私は悪くない!」

そう言いたい。世間に訴えたい。

「悪い評価は不当だ!私に落ち度はなかった!」

でもそれを言えば言うほど、なんだか大人気ない感じがしてしまうのです。

『金持ち喧嘩せず』というか・・。みんな大人になろうぜ!なーんて思ってしまうのです。

私も悪い評価をもらった時(参照悪い評価をつけられたとき)、事の顛末を自分のプロフィールに書こうかと思いました。

自分がどんなに理不尽な目にあったかを。

でも思いとどまりました。

今まで他の人の言い訳プロフを読む立場であった時に、

「そっかあこの人被害者なのね、かわいそう」と思ったことはないことに気づきました。

どっちが悪いかなんて結局第三者には、わからないことです。

他のユーザーに判断できない以上、ネガティブな文を載せておくのは、マイナスなイメージを与える以外の効果はないと思います。

だからみなさん悪い評価をもらった時にプロフに書くのはやめませんか?

プロフィールにマイルールとか評価の言い訳がたくさん載っているのを見るとなんだか殺伐とした気持ちになってしまうのです。

なんだか偉そうな記事になってスミマセン。

みなさんがいい取引に出会えますように・・・!

「私が評価の言い訳をプロフィールに載せないワケ」への20件のフィードバック

  1. たなな様、こんにちは^^
    私も出品者側で、昨日初めて【普通】の評価を頂き、非常に残念に思っておいたところ、こちらのブログを発見した次第です。

    先日子供服を出品しました。
    それなりに名の売れたブランドのもので、定価だと4200円程度のものを
    500円ほどで出品したところすぐに買い手がつきました。
    表面の毛羽立ちや袖口について質問され、その点にはすぐに写真をUPし
    ご確認頂き、満足していただけたようでした。
    ところが、購入した当時すぐにわきの下に穴が開いてしまい、
    当時はまさか売るだなんて思ってもみなかったので自分で適当にぬっていたのですが、大した大きさの穴ではなく、かつ白地のワンピに白の糸で縫ってあったので、すっかりその事実を忘れ、伝えることもなく送ってしまいました。
    すると、購入者様からは非常に残念である旨、但し当方の対応は良かったので【普通】で評価しますとのコメントがありました。
    購入者様はとても常識的な方でしたし、確認漏れした私が悪いのは重々承知しているのですが、一方で中古品だからある程度大目に見てほしい旨記載もしてあり、かつ、定価の8割引きのほとんど無料のような価格設定ですので
    寛大に受け止めていただきたかったのが正直な気持ちでした。。。
    (加えて、購入者様ご自身のプロフィールには、クレームがある場合は必ず評価の前に連絡してほしい旨の記載があり、何故それをこちらには適用していただけなかったのか。。。と悲しくもなりました><。)
    お取引完了後に、謝罪のメッセージ(かつ着払いでの返品&返金対応する旨)をお送りしたところ、購入者様からは「丁寧なメッセージ有難うございます、商品自体は気に入ったので、穴を補正しなおして使用させていただきます。貴方とは安心してお取引できると思っているのでこれからもよろしくお願いします。」とお返事を頂きました。
    こちらとしては、取引後にそのように仰って頂いたところで【普通】評価は覆りませんし、評価をつける前に一言連絡をくだされば。。。ともやもやしてしまうのでした。。。
    ただ、たなな様の仰る通り、評価の言い訳を書いたところで、読んだ方あまり良い気分にならないのは目に見えておりますし、地道に良い取引ができるように努力していきたいなと思える良い教訓にもなりました^^
    こうして同じような思いを持っている方にも出逢え、気持ちを吐き出させていただきとってもスッキリいたしました。
    長文乱文、大変失礼いたしましたが、たなな様の御胸を借りさせていただいちゃいました^^
    有難うございました!!

    1. ともも様

      コメントありがとうございます。
      返信・掲載が遅くなり申し訳ないです!!
      どうぞどうぞあまりない胸ですが、どんどん借りてってくださいー~!(^^)!
      メルカリでお取引をずっと続けていく以上、いやな気持をしてしまうことは必ずあると思うのです。
      それは避けられないことだし、実生活でも一緒ですよね。
      大事なことはそれを引きずらないで、いかに忘れていくかですよね。
      今回のことは残念な評価でしたが、そのうち忘れることができますよ。
      またいやなことがあったら、どんどん吐き出しにきてくださいね!

      1. たなな様
        ご返信誠に有難うございます^^
        とても嬉しいです★
        本当に仰る通りで、嫌なことはいつまでも引きずっても仕方ないのですっかり忘れることにしました^^
        そして、その後も幸い変わりなくお取引のお声がけを頂けておりますので、一つ一つ丁寧に対応しておりましたところ、非常にうれしいお褒めのお言葉なども頂戴することができました。
        今後も、楽しくフェアにお取引ができるよう努力してまいります!

        ブログ、楽しみに拝見しておりますので、引き続き頑張ってくださいね^^
        有難うございました★

  2. 初めまして。
    長文失礼します。
    私は出品者側で悪いの評価をされました>_<

    2週間程前から メルカリを始めました。
    出品するものは、自分もお金を出して買っても良いと思うもの、出来るだけ状態の良いものを出品しておりました。
    傷などがあるものに関しては、きちんと説明や写真を載せております。
    出品しているものは、レディースの洋服や小物、子供のほとんど着ていてなかった洋服、汚れや傷の少ない玩具などです。
    購入者の方も女性やお子様のいるママさんなどで、始めたばかりでしたが 徐々に安心して取り引きもできるようになってきました。
    こちらも 美品とはいえ、中古の物が多いので、出来るだけ綺麗な状態で渡そうと アイロンをかけたり、キチンと拭いたり、梱包も丁寧にして、
    メッセージのやり取りも 誠意を持って対応しておりました。
    発送もかならず翌日にはしておりました。
    しかし、先日 子供の戦隊物のロボットを購入した方がいました。多分男性の方で、取り引き履歴のない方でした。何もコメントも無く 即購入で、取り引きメッセージから 購入のお礼をこちらから入れました。
    翌日 メルカリ便で発送予定の旨を伝え、日時指定もあるか確認しました。
    翌日発送しますと コメントしましたが、
    希望日を翌日の午前で、と返信があり、
    それは出来ない旨を丁寧にお伝えし、
    最短での配送をヤマトに確認して
    発送します。とコメントしました。
    商品もパッキンで包装し丁寧に配送手続きも行いました。
    取り引きメッセージの時から、
    言葉の使い方などに気持ち悪さや不安があったのですが、誠意を持って対応しました。

    商品が到着し 評価してくださったのですが、コメントもなく 悪いの評価だけでした。こちらは買って頂いたので、
    良い評価をつけました。
    取り引きメッセージから、悪いの理由をお聞きしようかとも思ったのですが、
    深入りすると怖い思いをしそうなので
    そのままにしております。
    一応 その方はブロックしました。

    自分に悪い評価がついているので、
    今後 私の商品を買おうと思った方が
    買わなくなってしまうのでは無いかと
    心配です。
    色々な方がいるとは思っていたのですが、とても残念な気持ちで一杯です。
    こちらのブログを見て、自分のプロフィールに言い訳めいた事を書くのはやめようと思いました。

    1. 花さま

      コメントありがとうございます。
      とても丁寧な文調なので、きっとメルカリでのやり取りも丁寧にされているんだろうな、と想像できました。
      取引履歴がなく突然の購入は、もしかしたらいわゆる「ネットショッピング」感覚の買い物の方だったかもしれません。。
      誠意をもってやり取りしたのに、そのようなひどい仕打ちを受けたらお腹立ちはもっともだと思います。
      でも「深入りすると怖い思いをするかもしれない」、、はまさにその通りだと思います。
      これ以上何をしても時間の無駄だし、どんな仕返しを受けるかもしれない。。忘れることをおすすめします。
      花さんの丁寧なお人柄はコメントでも伝わりますし、今後の取引に影響はないと思います。
      ユーザーの方にはどちらに非があったのか、、なんとなくわかるものです。みんなちゃんと見てるので大丈夫ですよ!

      1. 返信ありがとうございました。
        メルカリやめようかな…と思っていたのですが、たななさんから お返事を頂いて 安心感と また少しやってみようかなという気持ちになりました。
        きっと 相手に怒って コメントやメッセージを入れたり、プロフィールに書いても それを見たときにまた思い出して嫌な気持ちになりますし、相手はまたそれを見て面白がるのかなぁと思ったり…。
        たななさんのおっしゃる通り気にしないのが一番ですね!

        そして 写真の撮り方 、気をつけてはいたのですが 床置きにしていたので>_<白い布の上に置いて撮り直し、再出品してみようと思っています。

        周りにメルカリをやっている人がいないので、たななさんのブログがとても参考になり、また 悲しい思いや楽しい思い等 共有できる場所が あるんだと嬉しくなりました(*^^*)
        本当にありがとうございました。

        1. 花さま

          こちらこそ嬉しいコメントありがとうございます!!
          ブログやっててとても励みになります!
          メルカリやってて楽しいこともたくさんあるはずです、そんなことでもコメントもらえたらすごく嬉しいなーって思います(^^)
          お互いにまだまだメルカリ楽しみましょうね♪

  3. 初めまして、私は購入者側です。

    愚痴になってしまい、申し訳ありません。
    私は最近、シールを購入し、評価欄で細かい所を指摘したら、出品者様に「状態が悪いのは予め書いた、自分は悪くない。梱包もしっかりした!説明文を読まない貴方が悪い。そんな貴方が購入者で非常に残念だ」と反論されました。

    一番ショックだったのは、ご自身のプロフィール欄に、伏せても調べればわかるやり方で名前を上げられ、自分が被害者のように書かれた事です。
    やられたからって、書いていいのか、甚だ疑問でした。
    自分が同じ事をされたら平気なのか問いたいです。

    反論しようか悩んでいる内に、コメントは遅れなくなりましたが、
    しばらくオタマートをするのが怖く、軽くトラウマです。

    長文になりましたが、失礼しました。

    1. ようじあ様

      コメントありがとうございます。
      不快な思いをされて、残念でしたね。
      反論はともかくとして、名前をあげられたりするのは卑怯はやりかたですね!!
      オタマートの事務局などに通報することはできないのでしょうか?伏せてもわかる程度に名前を挙げられたのでは、とても怖いですよね。
      どうぞ、元気をだしてまた取引をする気持ちになれば、幸いです。

  4. はじめまして☆
    先程メルカリで普通評価をもらい落ち込みモヤモヤしてたところこちらを見つけ、なんか励まされた気分です(^^)

    すみません。愚痴書かせてもらいます(´°ω°`)↯↯
    購入者様から「購入しました、よろしくお願いします。」のコメントを頂き、朝読んだので「本日発送できます」「発送しました」のコメントを送りましたが、返事もなく大丈夫かな…?とちょっと不安に思ってました。
    金曜日に発送・月曜になっても受取評価なかったので届いてるか心配になり(補償のないので送っていたので)「届いてませんか?」とコメントしたところ、コメント後すぐに普通評価。。しかもなんのコメントもないので商品が気に入らなかったのか落ち度があったのか何もわからないままでモヤモヤ(˘̩̩̩ε˘̩ƪ)
    こちらは届いて安心したので良い評価にしたし余計に悔しいやらでモヤモヤして、プロフィール欄に書きました꒰꒪꒫꒪⌯꒱
    が、こちらを読んですぐ消しました!確かにマイナスの事書いててもいい気しないですもんね!
    これからの取引さらに丁寧にやっていけば大丈夫なのかな…?と思い直しました。
    気にしぃなのでしばらく引きづりそうだし次のよう取引がドキドキですがf^_^;)
    長々もすみません(汗)

    1. たいの様

      こんにちは。コメントありがとうございます。
      なんのコメントもなく普通評価、、それはモヤモヤしますよねー。
      あまりコメントが少ない点からお相手はもしかして、外国の方なのかもしれない、と思いました。
      または口数の少ない若い男性とか?
      と、いろいろ推測してみても結局普通評価の理由は購入者さんしかわからないんですよね。
      取引後でもコメントのやりとりはできますが、購入者さんには理由を聞いてみましたか?
      聞いたからといっても評価が変わることはありませんが、モヤモヤをすっきりさせるために一度聞いてみてもいいかもしれません。
      モヤモヤするお気持ち、分かります。
      一度の普通評価をあまり気にされませんよう、これからもメルカリが楽しめますように!

      1. 返信ありがとうございます‼︎(灬ºωº灬)♡
        おかげでちょっとスッキリ&元気が出ました(^^)
        どこか悪いところがあったのか聞いてみたい反面、少し怖いような気もしますf^_^;)
        出来るだけ気にしないよう、いい評価をくださる方を励みに今後も楽しみたいと思います!
        ありがとうございました(*≧∪≦)

  5. 初めまして☆
    先ほど、メルカリで納得のいかない評価をされて、どーしたら良いかと検索していたら、こちらにたどり着きました!私も、プロフィールに自分の思いを載せたくてモヤモヤして(-.-)でも、たななサンのこちらの大人な対応を読み、今冷静になっています。

    1. みりあ様

      コメントありがとうございます。
      大人の対応なんて、、そんなことないんですよ!
      こんなとこに書いてうさを晴らしてますし(笑)
      みなさんも、たぶん悪い評価の腹立ちをぶつけるところがないから、余計に苛立つんだと思います。
      友達にこの話をしても共感を得られにくいですし^^;
      ただ自分のプロフィールに、ネガティブな文を載せると自分が損する気がするんですよね。
      もしみりあさんも腹立ち治らなければ、どうぞコメント欄に顛末を書いてみてください!
      案外すっきりしますよ〜!

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