悪い評価をつけられたとき

メルカリをやっていれば、やはり評価は気になります。

「評価」とは取引の最後に購入者、出品者どちらの側からも相手に対して「良い」「普通」「悪い」のいずれかの評価をする事です。

ユーザーの中には「評価【悪い】がある人とは取引しません」としている人もいるようです。

普通、、といっていいかどうかわかりませんが特に問題なければ「良い」をつけます。(ここはその人の価値観によりますが。『特に問題なければ「普通」じゃん』と考える方もいます)

普通は商品を受け取った購入者側から先につけます。

以前は出品者はその自分に付けられた評価を見てから、自分も購入者の評価をしていました。

しかしそれだと「報復評価」があるという事で、出品者は自分も評価するまで、相手が自分にした評価を見られなくなってしまいました

報復評価とは、、、

購入者が「良い」以外の評価をつけてきたとき、その理由が正当なものであっても出品者はいい気持ちがしないので、例え購入者に落ち度がなかったとしても出品者が同等もしくはそれ以下の評価を返すことをいいます。

この報復評価が怖いため購入者は出品者に対して不満があっても「良い」以外の評価がつけにくかったため、現在のシステムに変わったようです。

話は本題に戻りますが、、

自分に評価「悪い」がつけられたとき、ですが、

できることはありません。

もしその「悪い」評価が正当なものであれば真摯に受け入れるしかないですし、

正当でなくても、メルカリ事務局に連絡するぐらいしかできません。

そして連絡しても一度行った評価は覆りません。

(注:どのような場合かはわかりませんが、覆る、もしくは評価を取り消してくれることもあるらしいです。ただし私はどういった場合ならそのように対応してもらえるかはわかりません。。そういう場合がある、ということを聞きました。駄目元で一度は連絡すべきかもしれません)

自分のプロフィールに、この「悪い」評価が正当でないこと、自分に落ち度がなかったことを書き連ねるしかないのです。

そしてついに私にもそのときがやってきました。

出品者として評価に「悪い」がつけられました・・・; ̄ロ ̄)!!

正直言ってこれほどメルカリをやっていて、腹が立ったことはありません!

以下は単なる私の愚痴です。(見てもあんまり意味はないかもしれません・・)

先日メンズポロシャツを出品しました。値引き交渉はなく、さくっと出品価格で購入してもらい、そこまではありがたかったのですが、「翌日朝までに振り込みをするので、翌日中に発送してもらえないか」とコメントされました。

私は商品出品の欄の「発送までの日数」は最大の「4〜7日」を取っています。

「悪い評価をつけられたとき」への123件のフィードバック

  1. たなな様

    ご返信ありがとうございますm(._.)m
    「割れ窓理論」たしかにそうかもしれませんね(笑)私は評価が汚れてますので、間違いなく心理的抵抗感は少ないと思います(笑)
    最近は悟りの境地で、取引終了ごとに自身の評価を見ることもなくなりました。たまに、評価をみて「また汚された。。」とため息ひとつはつきますが、昔程気にならなくなりました。

    「ハードルが低くみんなが参加しやすい」のは確かにそうだなと思います。そのデメリットもありますが、なんだかんだ不満を抱えながら続けているのも、結局売れるからなんですよね(笑)

    私も肩肘張らず楽しんで取引していこうと思います。
    お互い頑張りましょう^ ^
    またコメントさせて頂きます。

  2. 長文コメント失礼致します。私もメルカリの評価制度には非常に不満があり、同じように考えている方がいるのではと、探していたらこちらにたどり着きました。

    私は古着洋服の転売をしていて、月120件ほど、その半分以上をメルカリで販売しています。ヤフオクでは問題なく終わるような取引でも、メルカリでは言い掛かりに等しい評価を受けることが多々あります。
    相手の値引き交渉に応じて、発送も迅速に対応して、自分の思っていた色と少し違ったと普通評価受けた時などかなりダメージをくらいました。また、喫煙者ではないのに、タバコ臭いと言われ悪い評価になったときは愕然としました。。

    私の場合、ある時から評価を気にするのをやめました。どんなに気をつけても防ぎようがないからです。そのかわり私自身も、対応が悪い購入者にはばんばん普通や悪い評価をつけます。

    あとこれは私の個人的な感覚ですが、普通や悪いの評価がある程度増えると、評価する側のよい評価以外をつける心理的抵抗感が減り、つけやすくなっている印象があります。よい評価しかない人に自分が最初のそれ以外の評価をつけるのは、さすがに少し考えるのかなと。なので、私の場合ある時を境に普通評価が増えました。同じくらいやっているヤフオクは非常によいばかりなのに。。。

    メルカリは、利用者の年齢層がヤフオクより若く、店頭販売、法人販売とのリスクの違いを理解せず、個人売買にも同じような対応や質を求めている方が多い印象です。

    1. ゆずたろう様

      掲載が遅くなりすみません。コメントありがとうございました!
      おっしゃる意見はいずれも私も「ごもっとも」と頷かされました。
      >>私の場合、ある時から評価を気にするのをやめました。どんなに気をつけても防ぎようがないからです。そのかわり私自身も、対応が悪い購入者にはばんばん普通や悪い評価をつけます。
      私も評価を気にしすぎなくていいと思います。ある一定数おかしな評価をつける人はいるわけで、そして取引数が多くなればなるほどそのようなユーザーに遭遇する確率が高くなるからです。そしてご自身の気持ちに正直に評価をつけるのもいいと思います、それが本来の意味の「評価」であって、気を使ってアレコレ考えてつけるものはもはや評価ではないからです。
      もともと普通・悪い評価が並んでいると、他の方からも悪い評価をつけられやすい、というのもある気がします。「割れ窓理論」と近いものがあるかな?と思ったんですがどうでしょう笑 その人にとって初めて悪い評価をつけて評価を汚すのは勇気がいりますが、一度汚れた(?)評価ならばこれ以上つけても同じ、と心理的ハードルは下がる気がします。またすでに悪い評価をつけられてる人なんだから「この人はあまり良くないユーザーにちがいない」という印象を始めから持たれているかもしれません。
      いずれにせよ、解決策は「評価一つ一つを気にしすぎない」それしかないと私も思います。そして自分の思う誠実さで取引を行なっていく以外ないと思っています。
      確かにヤフオクよりユーザーのマナーが良くない云々はよく言われてますね、でもそれだけハードルが低くみんなが参加しやすいアプリであるからだとは思います。あまり気にしすぎず、お互いに楽しんで取引をやっていけたらいいですね!

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